Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?

Para sua comodidade, aceitamos cartões de crédito (com opção de parcelamento), boleto bancário e PIX. Nas compras via PIX, você ainda garante um desconto exclusivo de 5% em seu pedido.

Qual o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o peso total da sua compra e o CEP de destino. Você consegue visualizar o valor exato no seu carrinho, antes de finalizar o pagamento.

Como os envios são realizados?

Utilizamos os serviços dos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras para garantir que suas joias cheguem com segurança e rapidez. Todas as encomendas possuem código de rastreio para que você acompanhe cada passo até sua casa.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas em todo o território nacional. Onde quer que você esteja, a Rai Piercer chega até você.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega varia conforme a sua região e a modalidade de frete escolhida (Expressa ou Regular). Em média, o tempo de recebimento fica entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

Sua satisfação é nossa prioridade. Caso precise trocar sua peça (por arrependimento ou tamanho), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato. Para defeitos de fabricação, o prazo é de 15 dias. Nota: Por questões de higiene e saúde (biossegurança), joias de uso íntimo não podem ter sido utilizadas para serem trocadas.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Nós cuidamos de cada embalagem com muito carinho, mas se algo acontecer no trajeto, não se preocupe. Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp de suporte. Resolveremos o envio de uma nova peça para você o mais rápido possível.

As joias possuem garantia?

Sim! Todas as nossas joias em Titânio e Ouro acompanham garantia quanto à autenticidade do material. O titânio é biocompatível e não descasca, garantindo um brilho duradouro e uma cicatrização segura.